Laatst bijgewerkt: 4 maart 2026

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en hieruit voortvloeiende afspraken met betrekking tot door Coated Surfaces aangeboden diensten en geleverde producten. Door het verstrekken van een opdracht aan Coated Surfaces verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen met Coated Surfaces. Alle aanbiedingen en offertes van Coated Surfaces zijn vrijblijvend.

Artikel 2 - Garanties en gebreken

Coated Surfaces staat in voor de kwaliteit van haar producten en garandeert dat deze geschikt zijn voor het beoogde gebruik. Voor vloeren geldt een garantieperiode van 3 jaar, inclusief vloeistofdichtheid, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De garantieperiode vangt aan na volledige oplevering van de vloer of wand. Een beroep op garantie is uitsluitend mogelijk indien aan alle betalingsverplichtingen is voldaan. Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk of per e-mail aan Coated Surfaces te worden gemeld.

De garantie is niet van toepassing op scheurvorming of aders als gevolg van constructieve werking, verzakking of beweging van het gebouw, slijtage door normaal gebruik, vochtproblemen in de ondergrond of lekkages die niet aan Coated Surfaces zijn toe te rekenen, en gebreken voortkomend uit ondervloeren die niet door Coated Surfaces zijn aangebracht.

Indien een gebrek binnen de garantie valt, zal Coated Surfaces naar eigen inzicht herstellen of vervangen. De opdrachtgever dient hierbij alle instructies en adviezen van Coated Surfaces op te volgen. Garantieclaims dienen zo volledig en duidelijk mogelijk schriftelijk te worden ingediend.

Artikel 3 - Aanbiedingen, offertes en prijzen

Offertes zijn geldig tot de daarin vermelde vervaldatum. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij anders overeengekomen. Bij woningen ouder dan twee jaar kan het verlaagde btw-tarief van 9% van toepassing zijn. Offertes zijn gebaseerd op ondergronden die voldoen aan de eisen zoals omschreven in deze voorwaarden en de checklist van Coated Surfaces. Meer- en minderwerk is niet inbegrepen in de offerte en wordt tijdens het werkbezoek, circa 3 weken voor aanvang, afgestemd. In de eindfactuur wordt het daadwerkelijk gerealiseerde aantal vierkante meters gefactureerd. Coated Surfaces hanteert staffelprijzen per m2. Wijzigingen in oppervlak kunnen leiden tot een aangepaste m2-prijs, zowel naar boven als naar beneden.

Artikel 4 - Kleuren, samenstellingen en uitvoering

Kleurstalen dienen uitsluitend als indicatie. Door handmatige verwerking en natuurlijke materialen kunnen afwijkingen optreden. Oneffenheden in de ondergrond blijven zichtbaar in het eindresultaat. Tijdens uitvoering kunnen lichte aanzetten, structuurverschillen of vervuiling zoals stof of insecten zichtbaar worden. Ondanks beschermende coatings kan verkleuring door zonlicht, gebruik of onderhoud optreden. Plinten dienen bij voorkeur na oplevering te worden afgewerkt vanwege lichte glooiing van de vloer. Wandafwerkingen worden met de hand aangebracht en kennen van nature lichte structuurverschillen. Betonlook vloeren worden ter plaatse gemengd, de uitstraling kan per ruimte en vloerdeel verschillen. Het opvolgen van onderhoudsvoorschriften is essentieel. De afwerking is niet bestand tegen zuren, schuurmiddelen en kleurstoffen.

Artikel 4.1 - Afwijkingen tussen kleurstalen en eindresultaat

Onze vloeren worden handmatig vervaardigd met natuurlijke grondstoffen. Hierdoor is elke vloer uniek. Afwijkingen ten opzichte van kleurstalen zijn inherent aan het product en geven geen recht op reclamatie.

Artikel 4.2 - Kleurafwijkingen bij herstel

Bij herstelwerkzaamheden kunnen zichtbare kleur- of structuurverschillen ontstaan door veroudering, lichtinval of batchverschillen. Dit is product-eigen en onvermijdelijk.

Artikel 4.3 - Onderhoudsverplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever ontvangt bij oplevering een onderhoudsprotocol. Het opvolgen van dit protocol is een voorwaarde voor een geldig beroep op garantie. Schade als gevolg van onjuist onderhoud valt buiten de garantie. Dit geldt in het bijzonder voor het gebruik van zuren, schuurmiddelen, kleurstoffen en stoomreinigers. Deze middelen en methoden tasten de afwerking aan en leiden tot verval van de garantie.

Artikel 5 - Voorbereiding door opdrachtgever

Voor aanvang van de werkzaamheden zorgt de opdrachtgever ervoor dat de ruimte leeg, schoon, veilig en tochtvrij is, met voldoende verlichting. Wijzigingen in kleur of planning dienen minimaal 3 weken voor de geplande startdatum te worden doorgegeven. Wordt een wijziging later dan 3 weken voor aanvang gemeld, dan brengt Coated Surfaces 750 euro per week in rekening. De vloer of wand wordt minimaal 72 uur na oplevering niet belast voor licht gebruik. Volledig gebruik is pas toegestaan na 28 dagen. In de eerste 4 weken blijft er geen water op de vloer staan.

Artikel 6 - Voorwaarden met betrekking tot ondergronden

Coated Surfaces meet vooraf het vochtpercentage. Zonder vochtscherm is het maximaal toegestane restvocht 2,5%. Wanneer een epoxyprimer als vochtscherm wordt aangebracht, mag het restvocht oplopen tot maximaal 4 tot 6%, afhankelijk van de ondergrond en situatie. Overschrijding van deze normen kan leiden tot verval van garantie of uitstel tegen meerprijs. Specifieke eisen gelden voor betonnen, cementgebonden, anhydriet- en houten ondergronden. In natte ruimtes is het plaatsen van sanitaire plinten en het aanbrengen van kitwerk verplicht voor een geldige garantie. Wordt dit niet opgevolgd, dan vervalt de garantie op vochtdoorslag in die ruimte.

Artikel 7 - Inschakeling van derden

Indien dit het eindresultaat ten goede komt, mogen zowel de opdrachtgever als Coated Surfaces derden inschakelen.

Artikel 8 - Meer- en minderwerk

Meer- of minderwerk dient schriftelijk te worden vastgelegd. Verrekening vindt plaats bij de eindafrekening, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 - Overmacht en onvoorziene omstandigheden

Bij vertraging door onvoorziene omstandigheden dient dit minimaal 5 dagen vooraf te worden gemeld. Bij te late melding kan 350 euro per extra dag in rekening worden gebracht.

Artikel 10 - Oplevering en goedkeuring

Oplevertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij oplevering worden door Coated Surfaces foto's gemaakt van de staat van de vloer of wand. De opdrachtgever wordt geacht akkoord te gaan met het eindresultaat tenzij gebreken binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.

Artikel 11 - Annulering en opschorting

Tot 6 weken voor start: kosteloos. Bij annulering 4 tot 6 weken voor start: 15% van de offertewaarde. Bij annulering 3 tot 4 weken voor start: 30% van de offertewaarde. Bij annulering binnen 3 weken voor start: 50% van de offertewaarde.

Artikel 12 - Betalingsvoorwaarden

Werkzaamheden starten pas na ontvangst van de eerste termijn. Coated Surfaces hanteert altijd een betalingsregeling in twee termijnen: 50% vooraf en 50% bij oplevering. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij te late betaling is de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum. Incassokosten bedragen minimaal 450 euro.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

Coated Surfaces is uitsluitend aansprakelijk voor schade door eigen handelen. Gevolgschade is uitgesloten. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.

Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur voorgelegd aan het Bedrijfschap Afbouw. Indien nodig worden geschillen beslecht door de bevoegde rechter.